Erros e resolução
Disponível
Os produtos Nivo apresentam mensagens sanitizadas para orientar a próxima ação sem expor detalhes internos.
Códigos públicos pesquisáveis
A auditoria desta versão não encontrou um código de erro público estável exibido ao usuário. As interfaces apresentam mensagens e estados orientados à ação, enquanto identificadores técnicos permanecem internos. Por isso, esta página não inventa códigos nem transforma identificadores internos em contrato público.
Até existir um código público estável e documentado, procure a orientação pelo estado visível e informe ao suporte o texto exato da mensagem, o produto e o horário aproximado.
Sessão necessária ou expirada
Entre novamente pelo fluxo autorizado e recarregue a experiência. Não compartilhe cookies ou informações da sessão com terceiros.
Recurso não disponível
Confirme se o produto está liberado para a empresa. Uma capacidade marcada como available ainda pode depender de contratação e configuração específicas.
Credencial pendente ou inválida
Solicite que uma pessoa autorizada revise a conexão no ambiente administrativo apropriado. Nunca envie a credencial em conversa, screenshot ou chamado público.
Configuração pendente
Conclua os dados exigidos pelo produto, como provider, regras ou caixas. A documentação pública explica requisitos, mas não altera configurações.
Provider temporariamente indisponível
Aguarde a normalização antes de tentar novamente. Evite repetir uma operação financeira ou de cotação quando o resultado anterior for incerto.
Resultado parcial
Quando apenas parte da operação estiver disponível, use somente o resultado explicitamente confirmado. Não presuma valores ou estados ausentes.
Integração planejada ou em homologação
Recursos planned não estão disponíveis. Recursos requires_homologation ainda não devem ser tratados como operacionais.
Ao solicitar suporte
Informe o produto, a etapa visível e o horário aproximado. Remova nomes, contatos, documentos, credenciais, identificadores e dados financeiros antes de anexar qualquer imagem.